Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección lizeth.support@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección lizeth.support@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección lizeth.support@gmail.com.
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Plazo de Devolución Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado más de 15 días desde la recepción de tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
2. Requisitos Previos Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Necesitaremos también un recibo o prueba de compra.
3. Inspección y Pruebas de Devolución El reembolso no está garantizado de forma automática. Una vez que recibamos tu artículo devuelto, este será sometido a un riguroso proceso de inspección y pruebas por parte de nuestro equipo para verificar su estado.
Te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución y te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado basándonos en los resultados de dichas pruebas.
4. Reembolsos (si aplican) Si el artículo pasa nuestras pruebas de devolución y la solicitud es aprobada, entonces procesaremos tu reembolso. El dinero se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un cierto número de días hábiles.
Si el artículo no pasa la inspección (por presentar daños, signos de uso o falta de componentes), la devolución será rechazada, no se emitirá ningún reembolso y nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la devolución del producto a tu cargo.
5. Reembolsos atrasados o faltantes Si aún no has recibido tu reembolso tras ser aprobado, revisa tu cuenta bancaria de nuevo. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito y a tu banco, ya que puede tomar algún tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en lizeth.support@gmail.com.
6. Envío Para devolver tu producto, debes contactar con lizeth.support@gmail.com . Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.